ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ & ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ
Βρείτε όλες τις απαντήσεις σε θέματα που σας ενδιαφέρουν, έχετε απορία ή δεν γνωρίζετε.
1. Πως θα βρω ένα προϊόν;
Η πιο γρήγορη & εύκολη λύση είναι να πληκτρολογήσετε το προϊόν που ψάχνετε στην αρχική σελίδα του e-shop μας.
2. Πώς μπορώ να εξαργυρώσω έναν κωδικό έκπτωσης;
Με 4 απλά βήματα:
3. Μπορώ να κάνω τηλεφωνική παραγγελία;
Ναι! Επικοινωνήστε μαζί μας στο 2106771282 και ένας εκπρόσωπός μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα (Εξαιρούνται οι αγορές μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, οι οποίες θα πρέπει να ολοκληρωθούν μέσα από το e-shop).4. Έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία μου;
Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα σας εμφανίσει ένα μήνυμα επιβεβαίωσης και στη συνέχεια θα λάβετε επιβεβαίωση και μέσω email.
5. Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;
Υπάρχουν 2 τρόποι για να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Μπορείτε είτε να μας στείλετε το αίτημά σας μέσω email στο [email protected] ή να μας καλέσετε στο 2106771282, ώστε να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα. Στη συνέχεια θα λάβετε ειδοποίηση μέσω email για την ακύρωση της παραγγελίας σας.
6. Μπορώ να επιστρέψω κάποιο ελαττωματικό προϊόν;
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων εντός προθεσμίας 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα.
Στη περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνον εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχει αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.
7. Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;
Η fitnessculture.gr προσφέρει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής στον πελάτη για την αγορά προϊόντων.
- Αντικαταβολή
Το κόστος αντικαταβολής είναι 2,00 € και δεν περιλαμβάνεται στο κόστος αποστολής.
- Πληρωμή μέσω κάρτας
Δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners.
- PayPal
- Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό
- Πληρωμή και παραλαβή της παραγγελίας από την εταιρεία
8. Μπορώ να πληρώσω με δόσεις;
Η πληρωμή με δόσεις πραγματοποιείται μόνο με την χρήση πιστωτικής κάρτας (και έως 12 άτοκες δόσεις). Θα πρέπει η κάρτα να αναγράφει πάνω την λέξη Credit και όχι Debit.
9. Πότε θα παραλάβω;
Ελλάδα
Τα προϊόντα αποστέλλονται εντός Αττικής σε 1-3 εργάσιμες ημέρες. Για την υπόλοιπη Ελλάδα – Δυσπρόσιτες Περιοχές οι παραδόσεις γίνονται μέσα σε 2-3 εργάσιμες ημέρες και για τη νησιωτική Ελλάδα 3-5 εργάσιμες ημέρες.
Κύπρος
Οι αποστολές για Κύπρο πραγματοποιούνται μέσα σε 5-10 εργάσιμες ημέρες.
Εξωτερικό
Στις περιοχές στις οποίες δεν είναι δυνατή η αποστολή της παραγγελίας μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών, ο χρόνος αποστολής είναι αυτός που προβλέπεται από τα Ελληνικά Ταχυδρομεία.
Αμέσως μετά την λήψη της παραγγελίας, δηλαδή μετά την επιτυχή καταβολή του τιμήματος της παραγγελίας, ξεκινά η διαδικασία προετοιμασίας της παραγγελίας.
10. Πόσο θα μου κοστίσουν τα μεταφορικά;
Αττική
Το κόστος των μεταφορικών εντός Αττικής για παράδοση την επόμενη ημέρα είναι 3,50 € μέχρι 3 κιλά και 1,50 € για κάθε επιπλέον κιλό. Ενώ για δέματα από 6 κιλά το κόστος μεταφοράς ανέρχεται στα 8 € συν 1,2 € για κάθε επιπλέον κιλό.
Επαρχία & Νησιωτική Ελλάδα
Το κόστος των μεταφορικών για την επαρχία και την νησιωτική Ελλάδα με παράδοση 1-2 εργάσιμες ημέρες, είναι 3,50 € μέχρι 3 κιλά και 1,50 € για κάθε επιπλέον κιλό. Ενώ για δέματα από 6 κιλά το κόστος μεταφοράς ανέρχεται στα 8 € συν 1,2 € για κάθε επιπλέον κιλό.
Υπόλοιπη Ελλάδα – Δυσπρόσιτες Περιοχές
Το κόστος των μεταφορικών προς τις δυσπρόσιτες περιοχές ανέρχεται στα 3,50 € μέχρι 3 κιλά και 1,50 € για κάθε επιπλέον κιλό. Ενώ για δέματα από 6 κιλά το κόστος μεταφοράς ανέρχεται στα 8 € συν 1,2 € για κάθε επιπλέον κιλό.
Κύπρος
Το κόστος των μεταφορικών για την Κύπρο για παράδοση μέσα σε 2 εργάσιμες μέρες είναι 12 € μέχρι 3 κιλά και 3 € για κάθε επιπλέον κιλό. Ενώ για δέματα από 6 κιλά το κόστος μεταφοράς ανέρχεται στα 25 € συν 2 € για κάθε επιπλέον κιλό.
11. Ποιες ημέρες και ώρες παραδίδετε τα πρoϊόντα;
Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται καθημερινά (Δευτέρα έως Παρασκευή) από τις 09:00 έως τις 18:00.
12. Μπορώ να κανονίσω να παραλάβω την παραγγελία μου συγκεκριμένη ώρα και ημέρα;
Υπάρχει δυνατότητα πρωινής παράδοσης, παράδοσης το Σάββατο, αλλά και αυθημερόν παράδοσης κατόπιν συνεννόησης με την BIZ Courier και με επιπλέον χρέωση, αναλόγως την υπηρεσία και με βάση τον εκάστοτε τιμοκατάλογο της BIZ Courier.
13. Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία από το κατάστημά σας;
Ναι! Η παραλαβή από την εταιρεία μας γίνεται μόνο κατόπιν επικοινωνίας. Οι ημέρες και ώρες είναι καθημερινά (Δευτέρα έως Παρασκευή) από τις 10:00 έως τις 19:00.
Για τη δική σας άμεση εξυπηρέτηση παρακαλείσθε να μη προσέλθετε στην εταιρεία πριν λάβετε ειδοποίηση από εμάς.
